A escuta é parte fundamental do atendimento jurídico, especialmente quando as pessoas que procuram orientação enfrentam situações de vulnerabilidade ou violações de direitos. Saber ouvir, compreender a demanda apresentada e identificar as necessidades de cada pessoa são aspectos que interferem na forma como o atendimento é conduzido.

Por isso, esse foi o tema da oficina realizada no dia 23 de setembro com as equipes do Instituto Liberdade e Emancipação – ILÊ e do Centro de Referência em Acesso a Direitos e Administração de Conflitos (CRADAC). A atividade foi conduzida pela professora Andrea Soutto Mayor, da Universidade Federal Fluminense (UFF), e integrou as ações de formação promovidas pelo Centro.

O encontro abordou a importância da escuta e do acolhimento no atendimento ao público, questões presentes no cotidiano de quem trabalha com orientação jurídica e acesso a direitos. Veja algumas imagens da atividade: